Über AnimalChat
Die Geschichte
AnimalChat entstand dort, wo Tiermedizin auf Alltag trifft: in einer Tierarztpraxis im Münsterland.
Über Jahrzehnte führte Dr. Heinrich Wilkes seine Praxis. Was ihn dabei am meisten bremste, war nicht die Medizin — sondern die Kommunikation. Zwischen Behandlungen klingelte das Telefon ununterbrochen: Terminanfragen, Rückfragen zur Medikation, Futterfragen, Sorgen nach einer Operation. Wichtige Anliegen — aber selten so dringend, dass sie eine laufende Behandlung unterbrechen sollten.
Gleichzeitig waren Tierhalter oft allein mit ihren Fragen. Besonders dann, wenn die Praxis geschlossen war.
Sein Sohn Sebastian sah dieses Problem aus einer anderen Perspektive. Nach Stationen im Architekturstudium und in der Softwareentwicklung wurde ihm klar: Die Kommunikation in der Tiermedizin war im Jahr 2019 noch dort, wo andere Branchen Jahrzehnte zuvor standen — Telefon, Warteschleifen, Rückrufe.
Während Banking, Reisen und Handel längst digital und asynchron funktionierten, blieb die Tiergesundheit zurück.
Das musste sich ändern.
Der erste Schritt: Kommunikation neu denken
Im September 2019 gründeten Vater und Sohn die Animalpool GmbH in Reken.
Mit AnimalChat entstand ein Messenger, der Tierhalter und Praxen direkt verbindet — per Chat und Video, ohne Warteschleife, ohne Unterbrechungen im Praxisalltag.
Zum ersten Mal wurde Kommunikation in der Tiermedizin so einfach wie in allen anderen Lebensbereichen.
Doch schnell wurde klar: Kommunikation allein löst nur einen Teil des Problems.
Der Wendepunkt: Vom Messenger zum intelligenten System
Das eigentliche Problem war nie nur der Kanal — sondern fehlende Verfügbarkeit, fehlender Kontext und fehlende Struktur.
Tierhalter brauchen Unterstützung rund um die Uhr. Praxen brauchen Entlastung und bessere Priorisierung.
Die Lösung dafür ist kein weiterer Kommunikationskanal.
Die Lösung ist ein System, das versteht.
Mit dem AnimalCoach hat AnimalChat genau das geschaffen: einen KI-Assistenten, der Tierhalter jederzeit begleitet, Fragen einordnet, an Vorsorge erinnert und den richtigen nächsten Schritt vorschlägt.
Damit wurde AnimalChat unabhängig von einzelnen Praxen — und zum ersten Mal direkt für Tierhalter zugänglich.
Was AnimalChat heute ist
AnimalChat entwickelt sich von einem Messenger zu einer neuen Kategorie:
Ein intelligentes System für Tiergesundheit, das Tierhalter durch das gesamte Leben ihres Tieres begleitet.
Bereits heute wird AnimalChat von Tierhaltern und Tierarztpraxen im Alltag eingesetzt.
„Dank AnimalChat konnten ich und Flocke schon auf einige Fahrten zur Praxis verzichten." — Sabine, Tierhalterin
„AnimalChat ist inzwischen absolut in unseren Praxisalltag integriert und Mitarbeiterinnen und Kunden lieben es!" — Tierärztliche Gemeinschaftspraxis Dr. B. Wiegand und S. Schlottmann
- beantwortet Fragen rund um die Uhr
- erkennt Zusammenhänge und Prioritäten
- erinnert an Vorsorge und nächste Schritte
- verbindet mit passenden Praxen, Kliniken und Spezialisten
Für Anbieter bedeutet das:
- weniger Unterbrechungen im Alltag
- automatische Bearbeitung von Routineanfragen
- mehr Fokus auf die Fälle, die wirklich zählen
Unsere Vision
AnimalChat baut die Plattform, die Tiere besser versteht als jedes andere System.
Langfristig entsteht eine neue Grundlage für Tiergesundheit:
- strukturiertes Wissen über Tiere
- kontinuierlich lernende Systeme
- personalisierte Empfehlungen in Echtzeit
Was heute noch fragmentiert ist — Informationen, Kommunikation, Entscheidungen — wird zu einem zusammenhängenden, intelligenten System.
Unabhängigkeit
AnimalChat ist unabhängig.
Die Animalpool GmbH gehört keiner Kette, keinem Konzern und keiner Versicherung. Das Unternehmen wird von den Gründern geführt und ist eigenfinanziert — mit Unterstützung von Familie und Freunden.
Das bedeutet: Empfehlungen basieren auf Qualität und Passung — nicht auf Zugehörigkeit oder Werbebudgets.
Gründer
Sebastian Wilkes — Geschäftsführer & Technologie Architekturstudium in Münster, Softwareentwicklung in Berlin und Hamburg, später Informatik. Baut AnimalChat von der ersten Zeile Code bis heute.
Dr. Heinrich Wilkes — Veterinärmedizin & Fachberatung Tierarzt mit jahrzehntelanger Praxiserfahrung. Bringt medizinische Expertise und tiefes Verständnis für den Praxisalltag ein.
Zorro — Chief Happiness Officer Heinrichs Hund und AnimalChat-Maskottchen. War auch in „Die Höhle der Löwen" dabei — und erinnert uns täglich daran, worum es eigentlich geht.
Mitgegründet von Christian Wilkes und Dr. Monika Wilkes, die das Unternehmen seit Tag 1 als Gesellschafter begleiten.