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Der Messenger
für die Tierwelt

AnimalChat ist der einfachste Kommunikationsweg zwischen Tierhalter:innen und Tierprofis. Eine moderne und flexible Ergänzung zu Telefon und E-Mail

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Ein Messenger für alle Tierhalter:innen

AnimalChat app preview with light theme

Der Messenger AnimalChat verbindet Tierhalter:innen mit ihren Tierarztpraxen, Tierkliniken und anderen tierbezogenen Unternehmen. Egal ob Kleintiere 🐕, Exoten 🦎, Pferde 🐎 oder Nutztiere 🐖, durch tierbezogene Chats behalten Tierhalter:innen den Überblick!

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Ein Messenger für alle tier­medizinischen und tier­bezogenen Einrichtungen

AnimalChat Pro Dashboard and App

Mit dem AnimalChat Pro Dashboard bieten Sie Ihren Kunden den Service den sie sich wünschen. 👌 Egal ob Vor-Ort-Termin oder Videoberatung 🤳, mit der Kundenanfrage im Dashboard kann leicht die richtige Terminart 📅 gewählt werden. Prozesse werden effizienter 🕑, die Kundenzufriedenheit steigt! 📈 Und das Beste: Sie entlasten Ihr Unternehmen ab dem ersten Tag durch weniger eingehende Anrufe und planbare Prozesse. 💪

Chatten, wie man es gewohnt ist

AnimalChat app preview with dark theme

Die meisten Menschen nutzen Messenger jeden Tag. Weil es praktisch ist! 🔨 Aber im Austausch mit Tierarztpraxen und anderen tierbezogenen Einrichtungen mussten Tierhalter:innen auf Telefon 📞, E-Mail 📧 und viele unterschiedliche Apps 📱zurückgreifen. Mit AnimalChat haben es Tierhalter:innen leichter ihr Anliegen zu beschreiben und können die Kommunikation zu ihren Tieren in nur einer App bündeln 🙌🏼!

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Entlastung durch ein effizientes Management von Kundenanfragen

Indem Sie Tierhalter:innen als Alternative zum Anruf die Möglichkeit geben, ihr Unternehmen auf einfache Art anzuschreiben, befreien Sie ihre Mitarbeiter:innen von dem Druck unmittelbar antworten zu müssen. Mitarbeiter:innen können dank der Basisinformationen zu jedem Tier sowie Fotos und Videos im Chatverlauf die Hintergründe und die Dringlichkeit der Anfrage leichter einschätzen. Sie reduzieren ausserdem den Lärm den das Telefon verursacht und schaffen eine gesündere und produktivere Arbeitsumgebung.

Weniger Stress - mit dem richtigen Kommunikations-Mix

Kundenanfragen per AnimalChat geben Mitarbeiter:innen mehr Zeit um zu antworten. Dank der Anzeige der durchschnittlichen Antwortzeit wissen Kund:innen, dass die Anfrage bearbeitet wird. Das führt zu einem deutlich geringen Telefonvolumen und verschafft den Mitarbeiter:innen mehr Flexibität, um Arbeiten abzuschließen und auch mal durchzuatmen. Gleichzeitig bleiben die Telefonleitungen frei für Notfälle!

animalchat
  • Effizientere Arbeitsabläufe
  • Vorausgefüllte Informationen
  • Schnelles Auffinden von Inhalten
  • Unkomplizierte Videoberatung
  • Sicherer Zahlungsverkehr
animalchat

Ihre Stärke im digitalen Wettbewerb ist:
Kundenbindung

Schaffen Sie ein unschlagbares Angebot mit geringem Aufwand von dem alle profitieren. Eine kostenlose Erst-Einschätzung über den AnimalChat Messenger bietet Ihren Mitarbeiter:innen eine neue Möglichkeit die Anfragen Ihrer Kund:innen dank zusätzlicher Bilder oder Videos effizient aufzunehmen, einzuordnen und in Videoberatungstermine oder Vor-Ort-Termine zu überführen. Statt Kund:innen zu verlieren, die nach digitaler Hilfe suchen, machen Sie mit dem AnimalChat Ihr Unternehmen auch in der digitalen Welt zur zentralen Anlaufstelle.

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Mit dem kostenlosen Angebot risikofrei Kundschaft aufbauen

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  • Videoberatung (10 Euro / Stk.**)

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Für alle Mitarbeiter:innen des
Unternehmens geeignet

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  • Alle Standardfunktionen
  • Videoberatung (5 Euro / Stk.**)

Consultant

Für Mitarbeiter:innen, die viele Videoberatungen durchführen

60 € / Monat*

  • Alle Standardfunktionen
  • Videoberatung (0 Euro / Stk.**)
* Preise zzgl. MwSt.
** Bei Zahlungen wird eine Transaktionsgebühr in Höhe von 10 % vom Zahlungsbetrag berechnet

FAQ

Haben Sie Fragen?

Nein, Sie geben Ihren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit viele Anfragen gleichzeitig entgegenzunehmen, wodurch bereits viel Zeit durch wegfallende Telefonate gespart wird. Telefonate auf Basis von Anfragen im Messenger können dank Basisinformationen zum Tier und ergänzenden Fotos oder Videos im Chatverlauf deutlich kürzer ausfallen. Ihre Mitarbeiter:innen können im Rahmen der durchschnittlichen Antwortzeit flexibel auf Kund:innen eingehen, was ihre Produktivität erhöht und ihren Stress reduziert. Gleichzeitig geben Sie Kund:innen die Möglichkeit zu jeder Zeit eine Nachricht zu schicken, auch in Situationen in denen ein Anruf schwierig wäre.

Nein. Kund:innen sehen automatisch die durchschnittlich zu erwartende Antwortzeit. Gleichzeitig sehen alle angemeldeten Mitarbeiter:innen im Dashboard, wie lange Nachrichten nicht beantwortet wurden. Warten Kund:innen länger, wird deutlich darauf hingewiesen.

Das AnimalChat Pro Dashboard ist so konzipiert, dass die automatisch angezeigte durchschnittliche Antwortzeit Freiräume schafft und dabei keine Kundenanfrage untergeht. Nicht beantwortete Anfragen werden deutlich hervorgehoben und Benachrichtungen geben, wenn gewünscht mit Ton, Aufschluss über den Handlungsbedarf.

Ja. Um die Möglichkeit des Telefonierens stets zu gewährleisten, wird Mitarbeiter:innen die Telefonnummer der Kund:innen angezeigt. Die Kund:innen haben zuvor im Rahmen der erstmaligen Kontaktaufnahme eingewilligt, diese Informationen für das Unternehmen bereitzustellen.

Anders als private Messenger dient der AnimalChat hauptsächlich zur automatischen Annahme von informationsreichen Anfragen. Der Vorteil ist, dass Mitarbeiter:innen den Zeitpunkt der Antwort selber planen können und dadurch entlastet werden. Das AnimalChat Pro Dashboard hilft dabei, die Anfrage schneller einzuordnen und in möglichst wenigen Schritten einen Termin zu einer Videoberatung oder zu einem Vor-Ort-Termin zu vereinbaren. Dabei helfen vordefinierte Textbausteine und hilfreiche Automatisierungen.

Tierhalter:innen sehen das auf Ihrer Webseite integrierte Chat-Widget, mit dem sie einfach Kontakt per Chat zu Mitarbeiter:innen aufnehmen können. Voraussetzung für Kund:innen ist die kostenlose Registrierung eines Animalpool Kontos. Sie können zusätzlich in der Telefon-Warteschleife auf den AnimalChat auf Ihrer Webseite hinweisen und Ihren Kund:innen somit eine Ausweichmöglichkeit anbieten. Tierhalter:innen werden darauf hingewiesen, dass die Nutzung des AnimalChat Messengers noch komfortabler ist. Die App "AnimalChat Messenger" kann im Google Play Store oder Apple App Store heruntergeladen werden.

Das AnimalChat Pro Dashboard kann als App für die Betriebssysteme Windows und MacOS heruntergeladen werden. Ihr AnimalChat Pro Dashboard kann ausserdem von jedem gängigen Internetbrowser aufgerufen werden.

Ja. Bei Zahlungen von Kund:innen über die App erfolgt eine Gebühr in Höhe von 10% auf die Gesamtsumme. Die Gebühren werden bei der Erstellung von Zahlungsaufforderungen transparent angezeigt. Ihnen werden die Zahlungsbeträge der Kund:innen abzgl. der Gebühr unmittelbar auf das von ihnen angegebene Konto überwiesen. Beachten Sie ausserdem die Preise für Videoberatungen in Abhängigkeit des gewählten Nutzeraccount-Abos.

Grundsätzlich bestimmen Sie die Preise für Ihr Angebot selbst.

Alle Mitarbeiter:innen können Videoberatungen anbieten und abrechnen. Tierhalter:innen wird in diesem Fall angezeigt, ob der Tierarzt bzw. die Tierärztin nach Vorlage einer Approbation verifiziert wurde.

Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter

Lassen Sie sich gerne von uns zeigen, wie Sie AnimalChat für sich einsetzen können.

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